Comment renvoyer mon téléphone reconditionné acheté sur le site internet Welcom ? S’abonner

Vous pouvez renvoyer votre commande dans un délai de trente (30) jours à compter de la date de réception de votre commande.

Pour cela, vous devez contacter le Service Clients Welcom et remplir le formulaire pour transmettre les photos du produit (Face avant, Face arrière, châssis) avant de le renvoyer par voie postale.

Le(s) Produit(s) retourné(s) doivent être non utilisés, dans leur état d'origine, dans leur boîte d’origine et avec les accessoires fournis au moment de la commande.

Assurez-vous de bien emballer le produit afin qu’il ne soit pas endommagé durant le retour. 

Welcom se réserve le droit de refuser le retour de la commande si celui-ci ne correspond pas au produit envoyé.

Dès la réception de votre colis retourné, une série de contrôles seront effectués pour vérifier l’état du produit, s’assurer qu’il a été retourné dans son emballage d’origine avec ses notices, ses accessoires et que votre demande est bien fondée.

Un retour vous est ensuite apporté sous 48h ouvrées (du lundi au vendredi, 09H-18H) après réception du téléphone.