Martin
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Quel est le délai de traitement d'un sinistre Karapass ?
Une fois votre déclaration de sinistre effectuée, le délai d'examination du sinistre est de 72h.Dans le cas où ce délai serait dépassé, merci de bien vouloir adresser un email à l'adresse contact@a...
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J'ai souscrit à l'Assurance Karapass, au bout de combien de temps puis-je déclarer un sinistre?
Vous êtes couverts dès la souscription, toutefois, l'assurance Karapass attendra que votre premier prélèvement soit validé pour procéder à l'examination du sinistre.
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Quelles sont les pièces justificatives d'une offre de remboursement ?
Les pièces justificatives dépendent de l'offre de remboursement, elles vous sont demandées lorsque vous sélectionnez l'offre depuis le formulaire de demande de remboursement.Vous retrouverez égale...
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Comment profiter d'une offre de remboursement ?
Il vous suffit de cliquer sur "Faire une demande de remboursement" et de compléter le formulaire en joignant les pièces justificatives demandées.Une fois votre dossier complété vous recevrez automa...
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Comment connaître l'état d'avancement de mon offre de remboursement ?
Lors de la validation d'une offre de remboursement vous recevez automatiquement un email vous informant de la réception de votre dossier. Vous recevez également un email lors de la validation de vo...
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Comment contacter mon assureur Assurant ?
Le Service Assurance Assurant est joignable par e-mail : contact.ms2@assurant.com et par téléphone au 04 88 05 50 55 (numéro gratuit).Vous pouvez les contacter du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00.
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J’ai souscrit à l’Assurance Karapass, combien de temps suis-je engagé(e) ?
Vous êtes engagé(e) pendant une année, avec tacite reconduction à la date de souscription initiale.
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Comment sont reconditionnés nos téléphones ?
L’atelier Welcom reconditionne vos téléphones en plusieurs étapes : Étape 1 : Le smartphone est vérifié. Nos techniciens décortiquent les smartphones pour contrôler leur conformité. Ils vérifient...
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Quelle est la différence entre un téléphone d’occasion et un téléphone reconditionné ?
Contrairement à un téléphone reconditionné, un téléphone d’occasion n’a pas été remis à neuf.Néanmoins, nos téléphones d’occasions subissent tout de même des tests afin de s’assurer qu’ils sont bie...
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Est ce que vous vendez des téléphone sans abonnement ?
Oui, vous avez la possibilité d'acheter, dans nos boutiques Welcom, des téléphones neufs, d'occasion et reconditionnés sans forfait mobile, sous réserve de stock disponible en boutique Welcom.