E-COMMERCE – Welcom'

Téléphones

Comment sont reconditionnés nos téléphones ?

Qu’est-ce qu’un téléphone d’occasion ?

Quelle est la différence entre un téléphone neuf et un téléphone reconditionné ?

Pourquoi commander son téléphone chez Welcom ?

Je suis un professionnel et je souhaite commander en gros sur Welcom. Est-ce possible ?

Pourquoi mon iPhone affiche-t-il un message d’alerte Apple ?

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Nos services

Comment faire réparer mon téléphone par Welcom et combien cela me coûte-t-il ?

Puis-je prendre une assurance Welcom avec un téléphone reconditionné/occasion Welcom ?

Que se passe-t-il si mon téléphone n’est pas réparable ?

Comment déclarer une panne ?

Comment puis-je bénéficier gratuitement de l’enceinte sans fil Thomson ?

Qu'est-ce qui est pris en charge ?

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Livraison

Comment suivre ma commande sur Welcom ?

Comment modifier mon adresse de livraison ?

D’où sont expédiés vos téléphones ?

Puis-je commander mon téléphone en Click & Collect ?

Mon colis est en retard, que faire ?

Puis-je me faire livrer en point relais ?

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Sécurité et paiement

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Quels sont les moyens de paiement disponibles sur le site Welcom ?

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Retours et Remboursements

Comment échanger l’article que j’ai commandé ?

Combien coûte le retour d’un article ?

Comment vais-je être remboursé à la suite du retour de ma commande ?

Comment renvoyer ma commande ?

Comment annuler ma commande ?

Le produit que j’ai commandé ne correspond pas à ma commande, que faire ?

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Mon espace client

Comment trouver le magasin Welcom le plus proche de chez moi ?

Comment puis-je modifier ou supprimer mes informations personnelles déjà enregistrées sur le site ?

Comment accéder à mes informations personnelles et à mon historique de commande ?

Comment créer mon compte Welcom ?

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